Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont traitées entre 2 à 5 jours. Les délais de livraison sont entre 8 à 12 jours pour la France métropolitaine. Des retards peuvent être constatés en raison des difficultés liées à des évènements extérieurs (pandémie, grèves, etc.)
Où est ma commande ?
Vous pouvez suivre votre ou vos commandes ici : https://bodyotop.com/apps/tracktor/track
Quel transporteur va me livrer et où ?
La Poste vous livrera en lettre ou colis suivi à votre adresse de livraison. Exceptionnellement, votre colis pourra être livré par un autre transporteur que la Poste tel que TNT ou Colis Privé.
Attention : Il peut arriver que certains transporteurs comme Colis Privé, mettent votre colis en relais sans que nous en soyons informés. Dans ce cas, vous pouvez vérifier dans quel relais se trouve votre colis directement sur leur site : https://www.colisprive.fr
Que se passe-t-il si n’ai pas reçu ma commande aux dates prévues ?
Nous faisons tout pour que votre commande soit livrée dans les temps.
Toutefois, les transporteurs peuvent malheureusement vous livrer en retard.
Si vous n'avez pas reçu pas votre commande dans un délai de 45 jours après la date de votre commande, nous nous engageons à vous envoyer un autre colis. Vous pouvez nous contacter ici : https://bodyotop.com/pages/contactez-nous
Que faire si la taille indiquée sur l'étiquette et/ou le sachet ne correspond pas à la taille que j'ai commandé ?
C'est tout à fait normal, les tailles notées sur les étiquettes ou sachets de certains de nos articles ne correspondent pas toujours aux tailles françaises mais sont bien de la taille que vous avez commandé. Dans ce cas, merci de ne pas en tenir compte.
Comment faire si je souhaite renvoyer ou échanger un article ?
Pour tout échange ou retour, vous pouvez effectué la demande directement sur votre compte client ou juste ici :
Demande de retour ou d'échange
Votre demande sera traitée selon nos conditions juste ici :
Politique de retour et de remboursement